Alle Deine Fragen beantworted!

WENN DU WEITERE FRAGEN HAST, ZÖGERE NICHT, DICH HIER ZU MELDEN!

ALLGEMEINE FRAGEN ZUM SHOP

Was bietet der Shop an?

Hier findest Du Produkte rund um die Raunächte – darunter ein liebevoll gestaltetes Tagebuch, Meditationen, E-Mail-Kurse und inspirierende Notizbücher und Geschenkideen. Alles, um Dich auf die besondere Zeit der Raunächte vorzubereiten und bewusst ins neue Jahr zu starten.

Wie funktioniert der Bestellvorgang?

Wähle einfach Dein gewünschtes Produkt aus, lege es in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Dort kannst Du Deine Liefer- und Zahlungsdaten eingeben, und schon wird Deine Bestellung bearbeitet.

VERSAND & LIEFERUNG

Welche Versandoptionen gibt es?

Wir bieten Standard- und Expressversand an. Die Versandkosten hängen von Deinem Standort ab:

  • Deutschland & Österreich: 4,90 €
  • Schweiz: 9,90 €
  • Rest von Europa: 6,90 €
  • Weltweit (außerhalb Europas): 15,90 €
  • Versandkostenfrei: Ab einem Bestellwert von 80 € (für physische Produkte).

Hinweis: Versandkostenfreie Lieferung gilt nur, wenn der Bestellwert von 80 € allein durch Versandprodukte erreicht wird. Digitale Produkte zählen nicht dazu.

Expressversand: Für einen Aufpreis von 15 € kannst Du Expressversand hinzubuchen (zu den normalen Versandkosten).

In welche Länder wird geliefert?

Wir liefern innerhalb Europas und die meisten Teile der Welt.

Wie lange dauert der Versand?

Die Standardlieferung dauert:

  • Innerhalb Deutschlands und Europas: 5-10 Werktage
  • Weltweit: 7-14 Werktage

Expresslieferungen erfolgen in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen.

Gibt es eine Expressversand-Option?

Expressversand: Für einen Aufpreis von 15 € kannst Du Expressversand hinzubuchen (zu den normalen Versandkosten).

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?

Jede Bestellung erhält eine Tracking-Nummer, mit der Du den Status Deines Pakets verfolgen kannst. Sollte Dein Paket verloren gehen, prüfe zunächst die Tracking-Informationen und kontaktiere den Carrier direkt. Als kleines Unternehmen bin ich nicht für Verluste verantwortlich, die durch den Versanddienstleister entstehen. Ich unterstütze Dich jedoch gerne bei der Klärung.

BESTELLUNG & BEZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Du kannst aus einer Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten wählen, darunter:

  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • Klarna (Rechnungskauf, Sofortüberweisung)
  • Apple Pay
  • Google Pay

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen sind nicht möglich:

  • Digitale Produkte: Nach dem Kauf erhältst Du sofort einen Download-Link, wodurch das Widerrufsrecht erlischt.
  • Print-on-Demand-Produkte: Da diese individuell für Dich produziert werden, sind Änderungen oder Stornierungen ebenfalls ausgeschlossen. Bitte überprüfe Deine Bestellung sorgfältig vor Abschluss.

Einklappbare Reihe

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details, sobald Deine Bestellung abgeschlossen ist.

RÜCKSENDUNGEN

Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Rückgaben oder Umtausch sind leider nicht möglich für folgende Produkte:

  • Digitale Produkte: Aufgrund der Natur digitaler Inhalte besteht kein Rückgaberecht.
  • Print-on-Demand-Produkte: Diese werden individuell angefertigt und sind daher vom Umtausch ausgeschlossen.

Was, wenn das Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist?
Falls Dein Produkt beschädigt ankommt, kontaktiere mich bitte umgehend per E-Mail, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, an info@deinshop.de. Sende ein Foto des Schadens. Nach Prüfung des Sachverhaltes bekommst Du einen fehlerfreien Ersatz zugestellt.

Was, wenn das Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist?

Bitte sende uns ein Foto des beschädigten Produkts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, und wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz.

DATENSCHUTZ & SICHERHEIT

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

Deine Daten werden primär zur Bestellabwicklung genutzt. Wenn Du unseren Newsletter abonnierst, verwenden wir Deine E-Mail-Adresse, um Dir Angebote und Neuigkeiten zu senden. Mehr dazu findest Du in meiner Datenschutzerklärung.

Sind meine Zahlungen sicher?

Ja, alle Zahlungen werden über verschlüsselte und sichere Zahlungsanbieter wie Shopify Payments oder Digistore24 abgewickelt. Deine Daten sind dabei jederzeit geschützt.

KUNDENSERVICE & GUTSCHEINE & MEHR

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du erreichst uns per E-Mail unter info@deineraunacht.com oder auf unserer Kontaktseite . Wir antworten in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen.

Gibt es Gutscheine oder Rabatte?

Ja, aktuelle Aktionen und Rabatte findest Du auf unserer Startseite oder in unserem Newsletter. Gutscheine können beim Checkout eingelöst werden. Wenn Du keine Rabattaktion verpassen willst, dann trage Dich am besten auf unseren Newsletter ein. Hier weiter unten auf der Seite kannst Du das direkt machen :)